Tööprotsessid
Tellimusest tarneni: vähem käsitsi tehtavat tööd, vähem vigu ja selge vastutus.
Äritegevuse nõustamine · Eestis ja rahvusvaheliselt
Tunne toodet.
Paranda protsessi.
Alustame sealt, kust enamik konsultante ei alusta: teie toote põhjalikust tundmisest ja sellest, kuidas see voolab läbi teie ettevõtte, esimesest päringust viimase makseni. Teekonna käigus toome välja selle, mis teilt märkamatult aega, raha ja kvaliteeti võtab, ning aitame need tagasi võita.
Probleem
Iga ettevõte kasvatab oma labürindi.
Aastate käigus protsessid kuhjuvad. Ajutine lahendus muutub reegliks, kiiruga tehtud tabel püsivaks süsteemiks, erandist on saanud harjumus, ning keegi ei mäleta enam isegi, miks. Ettevõtte kasvades triivivad otsustajad üha kaugemale neist, kes tegelikku tööd teevad. Meie toome kaasa niidi, mis viib iga protsessi tagasi selle eesmärgini ja seob mõlemad pooled taas kokku.
Kõlab tuttavalt?
- Samu andmeid sisestatakse kolme eri tööriista.
- Muudatus, mis võtaks päeva, ootab kinnitust kuude kaupa.
- Mõned reeglid on olemas vaid paberil, mõned parimad lahendused aga vaid ühe inimese peas.
- Uutel töötajatel kulub kuid, et selgeks saada, „kuidas siin asju tehakse“.
- Tööriistade loojad ise neid ei kasuta ning uuendused teevad igapäevatöö lihtsama asemel raskemaks.
- Maksed ebaõnnestuvad, hilinevad või neid on raske kokku viia.
- Kliendid takerduvad ikka ja jälle samas kohas, kuid ettevõtte sees ei näe keegi, miks.
Teenused
Mida me parandame
Kõikjal, kus teie äri toetub protsessile, saame aidata. Mõned näited:
Sisereeglid ja standardid
Reeglid, mida inimesed saavad päriselt järgida ja mis põhinevad teie parimate inimeste olemasoleval oskusteabel.
IT ja tööriistad
Õiged tööriistad, korralikult ühendatud, et andmed sisestataks vaid korra.
Toode ja kliendikogemus
Teie toode ja veebileht klientide pilgu läbi: kus nad kõhklevad, takerduvad või loobuvad ning mida muuta.
Juhtimine ja otsused
Selge vastutus, õiged andmed õigete inimeste käes ja otsused, mis ei oota ühe inimese järel.
Maksed
Uued makseviisid, sujuvam, mugavam maksmine ja lihtsam arvete kokkuviimine.
Kuidas töötame
Mētis-meetod
Mētis (μῆτις) on vanakreeka sõna praktilise tarkuse ehk päris probleemide lahendamise oskuse kohta – ja just see on kogu meie töö keskmes.
- 1
Õpime
Süveneme teie tootesse, meeskonda ja sellesse, kuidas töö täna tegelikult liigub.
- 2
Avastame
Kaardistame süsteemi ning tuvastame nõrgad kohad, pudelikaelad ja riskid.
- 3
Parandame
Saate selged ja praktilised lahendused, alustades neist, mis toovad suurima muutuse.
- 4
Viime lõpuni
Aitame lahendused ellu viia ja hoolitseme selle eest, et need ka päriselt toimiksid.
Koostöövormid
Valige oma tee
Alustage lühikese ülevaatega, kaasake meid oma projekti kõrvale või pikemaks ajaks oma meeskonda.
Alusta väikselt
Ariadne ülevaade
Müüdis andis Ariadne Theseusele niidi, et too leiaks labürindist tee välja. See on sama niit teie ärile: lühike ülevaade kindla mahu ja kindla hinnaga.
- Kestus
- 2–4 nädalat
- Hind
- Fikseeritud, lepitakse eelnevalt kokku
- Vorm
- Vestlused, kaardistus ja tegevuskava
- Sobib
- Selge ülevaade ühe valdkonna või küsimuse kohta
Mida saate
- Süvaanalüüs ühest teie valitud valdkonnast, näiteks müük, tarne või maksed
- Vestlused inimestega, kes seda tööd teevad
- Protsessi kaardistus: kuidas töö täna tegelikult liigub
- Analüüs ja tegevuskava peamiste kitsaskohtade lahendamiseks, alustades kõige olulisemast
- Kokkuvõttev kohtumine, kus arutame järgmisi samme
Käsikäes teie projektiga
Daidalose tugi
Daidalos kavandas labürindi. Kui ehitate midagi uut, oleme teie kõrval: vaatame töö üle kokkulepitud etappides ja aitame probleemid tabada siis, kui nende parandamine on veel odav.
- Kestus
- Projekti vältel, 1–6 kuud
- Hind
- Kuutasu, lepitakse eelnevalt kokku
- Vorm
- Vahekokkuvõtted, nt iga 2 nädala tagant
- Sobib
- Pooleliolevale või uuele projektile
Mida saate
- Avakohtumine projekti eesmärkide ja plaani mõistmiseks
- Ülevaatused kokkulepitud etappides või verstapostides
- Kirjalik tagasiside igas vahekokkuvõttes, alustades kõige olulisemast
- Riskid tuvastatakse varakult, nii meeskonna kui ka klientide vaatest
- Lõplik ülevaatus enne käivitamist
Koos läbi labürindi
Theseuse rada
Theseus läbis labürindi ise. Theseuse rajal teeme sama: liitume teie meeskonnaga pikemaks ajaks, tuvastame järjepidevalt takistusi ja parandame neid seestpoolt.
- Kestus
- Alates 2 kuust
- Hind
- Kuutasu, lepitakse eelnevalt kokku
- Maht
- Osa- või täiskoormusega
- Sobib
- Püsivaks muutuseks kogu ettevõttes
Mida saate
- Kõik, mida pakub Ariadne ülevaade, kõige olulisemates valdkondades
- Pühendunud partner otse teie meeskonnas
- Lahendused viiakse ellu, mitte ei jääda soovituste juurde
- Regulaarsed ülevaated edusammudest ja tulemustest
- Tööriistad, reeglid ja oskused, mis jäävad teie meeskonnale ka pärast meid
Ei leia päris sobivat? Pakkumised aitavad alustada, kuid ei sea piire. Kui soovite kombineerida eri pakkumiste osi, paneme kokku lahenduse, mis sobib meile mõlemale. Kirjuta, mida vajad →
Meist
Asutaja isiklikul juhtimisel
Tere, mina olen Armin, Sapheia asutaja. Minu tööelu algas väikeses jaemüügiga tegelevas pereettevõttes, kus mulle anti juba varakult vabad käed muuta kõike, mis ei toiminud – poe väljapanekust kuni igapäevaste töötavadeni. Iga muudatuse mõju oli tulemustes kohe näha ning peagi usaldati mulle ka uute töötajate väljaõpe. See tekitas minus huvi, kuidas inimesed õpivad ja töötavad, ning just see huvi viis mind ülikooli psühholoogiat õppima. Sealt saadud teadmised aitavad mul siiani näha, kuidas inimesed ja protsessid omavahel kokku sobivad.
Pärast ülikooli olen töötanud väiksemas iGaming-idufirmas igapäevaste tööprotsesside juures ning viimati ühes Eesti suurimas finantstehnoloogia ettevõttes rahapesu tõkestamise valdkonnas. Nii väikeses kui ka suures ettevõttes nägin samu probleeme. Muudatused, mis oleksid võtnud päeva, venisid kooskõlastuste tõttu kuid. Tööriistu arendasid inimesed, kes neid ise ei kasutanud, mistõttu abiks mõeldud uuendused muutsid töö sageli hoopis aeglasemaks. Isegi kui muudatus oli regulatsiooni tõttu vajalik, viidi see ellu viisil, mis tööd takistas – ja põhjus peitus otsustajate ning tegeliku töö tegijate vahelises kauguses.
Asutasin Sapheia, et seda vahemaad vähendada: õppida teie toodet tundma nii, nagu teie meeskond seda kasutab, ja parandada seda, mis teie meeskonda aeglustab. Iga projekti eest vastutan ise, nii et teate alati, kellega koos töötate.
Sapheia (σάφεια) tähendab vanakreeka keeles selgust. Just seda peaks iga projekt endast maha jätma.
Kontakt
Võta ühendust
Kirjutage meile lühidalt, mis teie äri aeglustab ja kus näete arenguruumi. Vastame kirjalikult ja kui koostöö tundub sobiv, lepime edasi kokku kõne.
armin@sapheia.eeTöötame eesti ja inglise keeles.